物业经理主管究竟是干什么的？

在现代社会，物业对于小区、商业楼宇等各类场所的正常运转起着至关重要的作用，而物业经理主管作为物业团队的核心人物，其职责范围广泛且关键，物业经理主管究竟是干什么的呢？

一、团队管理与人员调配

物业经理主管首先要负责管理物业团队，这包括招聘合适的物业员工，如安保人员、保洁人员、维修人员等，并对他们进行培训，确保每一位员工都能熟悉自己的工作内容和流程，对于新入职的安保人员，要培训他们如何正确执行门禁制度、如何进行巡逻等；对于保洁人员，要教导他们不同区域的清洁标准和方法。

物业经理主管需要合理调配人员，根据不同时间段和工作需求，安排员工的工作班次和任务，在节假日期间，小区的人流量增大，可能需要增加安保人员的巡逻次数和保洁人员的清洁频率，物业经理主管就要及时做出人员调整。

二、服务质量管理

物业经理主管是物业服务质量的第一责任人，他们要制定各项服务标准和规范，如小区的环境卫生标准、设施设备的维护标准等，并监督员工是否按照这些标准执行，定期对物业的各项服务进行检查和评估，发现问题及时整改。

如果小区的电梯出现故障，物业经理主管要协调维修人员尽快进行维修，并跟进维修进度，确保电梯能在最短的时间内恢复正常运行，对于业主的投诉和建议，物业经理主管要认真对待，及时处理，不断提高物业服务的满意度。

三、与业主沟通协调

物业经理主管需要与业主保持良好的沟通，定期组织业主座谈会，听取业主的意见和需求，解答业主的疑问，在小区进行设施改造时，提前向业主做好宣传和解释工作，争取业主的理解和支持。

当业主之间发生纠纷时，物业经理主管要充当调解人的角色，公平公正地处理问题，维护小区的和谐稳定，如果业主因为停车位问题发生争执，物业经理主管要根据小区的停车管理制度，合理协调解决。

四、财务管理

物业经理主管要参与物业的财务管理工作，编制物业预算，包括人员工资、设备采购、设施维护等各项费用的预算，并严格控制成本，监督物业费用的收缴情况，确保物业有足够的资金来维持正常运转。

要对物业的收支情况进行公开透明的管理，定期向业主公布财务报表，接受业主的监督。

五、与外部单位合作

物业经理主管还需要与外部单位进行合作，与政府相关部门保持联系，了解和遵守相关的法律法规和政策要求，与水电供应部门、燃气公司等合作，确保小区的水、电、气等供应正常。

当小区需要进行大规模的设施改造或维修时，物业经理主管要负责选择合适的施工单位，并监督施工过程，保证工程质量。

物业经理主管的工作涵盖了团队管理、服务质量把控、与业主沟通、财务管理以及与外部单位合作等多个方面，他们是物业正常运转的组织者和协调者，对于提升小区的居住环境和商业楼宇的运营效率起着不可或缺的作用。