物业究竟做错了什么事？

在当今的社区生活中，物业扮演着至关重要的角色，然而却常常受到业主的诟病，那么物业究竟做错了什么事呢？

在小区的环境卫生管理方面，不少物业存在失职行为，垃圾桶清理不及时是常见问题，尤其是在夏天，垃圾堆积如山，散发着刺鼻的气味，吸引了大量的蚊虫苍蝇，严重影响了小区的空气质量和居民的生活环境，楼道、电梯等公共区域的清洁也不到位，灰尘堆积，扶手布满污渍，给居民的居住体验大打折扣，对于小区内的绿化维护也不尽如人意，花草树木缺乏修剪和养护，杂草丛生，甚至有些地方的绿植已经枯萎死亡，原本应该充满生机的小区绿化带变得破败不堪。

安全保卫工作也存在诸多漏洞，小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，缺乏有效的登记和管控措施，这给小区的安全带来了极大的隐患，监控设备故障频发，部分区域甚至存在监控盲区，一旦发生盗窃等治安事件，很难通过监控找到线索，保安人员的巡逻工作也不认真，经常出现脱岗、睡岗的情况，无法及时发现和处理小区内的安全问题。

物业在设施设备维护方面也做得不够好，小区的电梯经常出现故障，维修不及时，给居民的出行带来极大的不便，甚至危及居民的生命安全，路灯损坏后长时间无人修理，到了晚上小区内一片漆黑，居民行走存在安全风险，对于消防设施的检查和维护也不到位，消防器材过期、损坏等情况时有发生，一旦发生火灾等紧急情况，后果不堪设想。

物业服务态度差也是业主们投诉的重点，物业工作人员对待业主的诉求总是敷衍了事，不能及时给予回应和解决，对于业主提出的合理建议和意见，也不重视，不采纳，导致业主与物业之间的矛盾不断激化，在收费方面，物业存在乱收费、多收费的现象，收费标准不透明，也不向业主公布费用的使用情况，让业主们感到自己的权益受到了侵害。

物业在环境卫生、安全保卫、设施设备维护、服务态度和收费等方面存在的诸多问题，让业主们对其不满，要想改善这种状况，物业企业必须加强自身管理，提高服务质量，真正做到为业主服务，才能赢得业主的信任和支持。