物业市场拓展岗究竟做什么？

在物业管理行业中，物业市场拓展岗扮演着至关重要的角色，它是推动企业业务增长、扩大市场份额的关键力量，物业市场拓展岗具体做些什么呢？

进行市场调研是物业市场拓展岗的重要工作内容之一，市场拓展人员需要全面了解所在地区的物业市场动态，包括各类物业项目的分布情况、不同类型物业（如住宅、商业、写字楼等）的市场需求、竞争对手的服务内容和收费标准等，通过深入的市场调研，能够准确把握市场趋势和客户需求，为企业制定市场拓展策略提供有力的数据支持和参考依据，通过对某一区域新建商业楼盘的调研，发现其周边缺乏配套完善的物业管理服务，这就为企业拓展该区域商业物业市场提供了机会。

项目信息收集与筛选也是其核心工作，市场拓展人员要通过各种渠道收集潜在的物业项目信息，如政府招标网站、房地产开发商资讯、行业交流活动等，在收集到大量项目信息后，需要对这些信息进行细致的筛选和评估，评估的因素包括项目的规模、地理位置、潜在收益、客户要求以及企业自身的服务能力和资源是否匹配等，只有筛选出符合企业战略目标和发展规划的项目，才能进一步开展后续的拓展工作，避免资源的浪费，对于一些规模过小且位置偏远的物业项目，可能无法为企业带来可观的经济效益，就可以暂时搁置。

业务洽谈与合作是物业市场拓展岗的关键环节，一旦确定了目标项目，市场拓展人员就需要与项目相关方进行深入的沟通和洽谈，这包括与房地产开发商、业主委员会、物业产权单位等进行接触，向他们介绍企业的物业管理服务优势、品牌形象、服务方案和收费标准等内容，在洽谈过程中，要充分了解对方的需求和关注点，灵活调整合作方案，以达成双方都满意的合作意向，还要处理好合作中的各种细节问题，如合同条款的协商、服务标准的确定等，确保合作的顺利进行，在与某大型商业综合体开发商洽谈合作时，针对开发商对商场安全管理和运营效率的高要求，市场拓展人员可以详细介绍企业先进的安保系统和高效的运营管理模式，增加合作的可能性。

客户关系维护也是物业市场拓展岗不可忽视的工作，在成功签订合作协议后，市场拓展人员需要与客户保持密切的联系，及时了解客户对物业管理服务的反馈和意见，通过定期回访、组织客户活动等方式，增强与客户的感情纽带，提高客户的满意度和忠诚度，良好的客户关系不仅有助于企业在现有项目上提供更优质的服务，还能为企业带来更多的潜在业务机会，如客户的口碑推荐、后续项目的合作等，某住宅小区的业主对物业服务非常满意，他们就可能会向周边其他小区的业主推荐该物业管理企业，从而为企业拓展新的市场。

跟进项目落地和后续支持也是物业市场拓展岗的职责之一，在项目签约后，市场拓展人员要与企业内部的运营、客服等部门密切协作，确保项目能够顺利交接和开展，要关注项目在运营过程中的情况，及时协调解决出现的问题，为项目的正常运行提供必要的支持和保障，在新接管的物业项目中，可能会遇到人员招聘、物资采购等方面的问题，市场拓展人员要积极协调相关部门，帮助项目尽快步入正轨。

物业市场拓展岗的工作涵盖了市场调研、项目信息收集与筛选、业务洽谈与合作、客户关系维护以及项目落地跟进等多个方面，他们是物业管理企业开拓市场的先锋，通过不懈的努力和专业的工作，为企业的发展和壮大奠定坚实的基础。